Inhaltsverzeichnis

 

1. Geltungsbereich

2. Vertragsschluss

3. Widerrufsrecht

4. Preise und Zahlungsbedingungen

5. Liefer- und Versandbedingungen

6. Eigentumsvorbehalt

7. Mängelhaftung (Gewährleistung)

8. Einlösung von Aktionsgutscheinen

9. Einlösung von Geschenkgutscheinen

10. Anwendbares Recht

11. Alternative Streitbeilegung

1) Geltungsbereich

 

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") des Hanspeter Rüesch, handelnd unter "Hanspeter Rüesch" (nachfolgend "Verkäufer"), gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

 

1.2 Für Verträge über die Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.

 

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss

 

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

 

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen, - indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder - indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder - indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert. Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht. Sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Nutzerkonto im Online-Shop des Verkäufers eingerichtet hat, werden die Bestelldaten auf der Website des Verkäufers archiviert und können vom Kunden über dessen passwortgeschütztes Nutzerkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden.

2.5 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

2.6 Für den Vertragsschluss stehen die deutsche und die englische Sprache zur Verfügung.

 

2.7 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3) Widerrufsrecht

 

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

 

3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

 

3.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

 

4) Preise und Zahlungsbedingungen

 

4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.

 

4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.

 

4.3 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.

 

4.4 Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: "PayPal"), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder - falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) Liefer- und Versandbedingungen

 

5.1 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kundenangegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich. Abweichend hiervon ist bei Auswahl der Zahlungsart PayPal die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bezahlung bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift maßgeblich.

 

5.2 Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat oder wenn er vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, dass der Verkäufer ihm die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt hatte. Ferner gilt dies im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.

 

5.3 Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

 

5.4 Gutscheine werden dem Kunden wie folgt überlassen: - postalisch

6) Eigentumsvorbehalt

 

Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

 

7) Mängelhaftung (Gewährleistung)

 

7.1 Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.

 

7.2 Der Kunde wird gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

 

8) Einlösung von Aktionsgutscheinen

 

8.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend "Aktionsgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.

 

8.2 Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.

 

8.3 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

 

8.4 Pro Bestellung kann immer nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.

 

8.5 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird vom Verkäufer nicht erstattet.

 

8.6 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.

 

8.7 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

 

8.8 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Kunde die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt.

 

8.9 Der Aktionsgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Aktionsgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.

9) Einlösung von Geschenkgutscheinen

 

9.1 Gutscheine, die über den Online-Shop des Verkäufers käuflich erworben werden können (nachfolgend "Geschenkgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt.

 

9.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar. Restguthaben werden dem Kunden bis zum Ablaufdatum gutgeschrieben.

 

9.3 Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

 

9.4 Pro Bestellung kann immer nur ein Geschenkgutschein eingelöst werden.

 

9.5 Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Waren und nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden.

 

9.6 Reicht der Wert des Geschenkgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.

 

9.7 Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

 

9.8 Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Geschenkgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.

 

10) Anwendbares Recht

 

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Schweiz unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

 

11) Alternative Streitbeilegung

 

11.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

 

11.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

Contents

 

1. Scope

2. Conclusion of contract

3. Right of withdrawal

4. Prices and terms of payment

5. Delivery and shipping conditions

6. Retention of title

7. Liability for defects (warranty)

8. Redemption of action vouchers

9. Redemption of gift vouchers

10. Applicable law 1

1. Alternative Dispute Resolution

1) Scope

 

1.1 These General Terms and Conditions (hereinafter "GTC") of Hanspeter Rüesch, acting under "Hanspeter Rüesch" (hereinafter "seller"), apply to all Contracts for the supply of goods to a consumer or entrepreneur (hereinafter referred to as "customer") with the seller as to the seller in his Online store presents displayed goods. This is the inclusion of your own Conditions of the customer contradicted, unless otherwise agreed.

 

1.2 For contracts for the delivery of vouchers, these terms and conditions apply accordingly, unless otherwise expressly provided for.

 

1.3 Consumers within the meaning of these terms and conditions is any natural person who is a legal transaction for the most part neither commercial nor their self-employed occupational activity. Entrepreneurs in the sense These terms and conditions are a natural or legal person or a legal entity A partnership that enters into a legal transaction in the exercise of its commercial or self-employed occupational activity.

2) Conclusion of the contract

 

2.1 Provide the product descriptions contained in the seller's online shop No binding offers by the seller, but serve for delivery a binding offer by the customer.

 

2.2 The customer can use the offer integrated in the online shop of the seller Submit an online order form. Thereby the customer gives, after he the selected goods placed in the virtual shopping cart and the electronic order process has gone through, by clicking the finalizing the order process buttons legally binding contract offer in relation to the items contained in the shopping cart goods off.

2.3 The seller may accept the offer of the customer within five days, - by giving the customer a written order confirmation or a Order confirmation in text form (fax or e-mail) transmitted, in which extent the Receipt of the order confirmation is decisive for the customer, or - By supplying the customer with the ordered goods, in which case the access of the goods is decisive for the customer, or - by asking the customer for payment after submitting his order. If several of the above alternatives exist, the contract comes in the Time, in which one of the aforementioned alternatives occurs first. The deadline to accept the offer begins on the day after the offer is sent by the customer to run and ends with the expiration of the fifth day, which on the Submission of the offer follows. Does the seller take the customer's offer within does not apply, this shall be deemed a rejection of the offer, with the result that the customer is no longer bound by his declaration of intent.

2.4 When submitting an offer via the seller's online order form the contract text is saved by the seller and the customer after conclusion of the contract after sending the order in text form (eg e-mail, fax or letter) transmitted. A further making accessible of the contract text by the seller does not. If the customer before sending his order User account has been set up in the seller's online shop, the order details archived on the seller's website and can be viewed by the customer through his password-protected user account, indicating the corresponding login data be accessed for free.

2.5 Before binding the order via the online order form of the Seller can make the customer possible input errors by attentively reading the recognize information displayed on the screen. An effective technical tool For better recognition of input errors, the magnification function of the Browser, which will enlarge the appearance on the screen. His Entries can be made by the customer as part of the electronic ordering process correct the usual keyboard and mouse functions until he completes the ordering process click on the final button.

 

2.6 The contract is concluded in German and English Available.

 

2.7 Order processing and contact usually take place via e-mail and automated order processing. The customer has to make sure that's from him the e-mail address specified for order processing is correct, so that under this Address the emails sent by the seller can be received. In particular, when using SPAM filters, the customer must ensure that all by the seller or by a third party commissioned with the order processing sent emails can be delivered

3) Right of withdrawal

 

3.1 Consumers are in principle entitled to a right of withdrawal.

 

3.2 Further information on the right of revocation results from the revocation instruction of the seller.

 

4) Prices and terms of payment

 

4.1 Unless the seller's product description indicates otherwise, If the indicated prices are total prices, the statutory VAT included. If necessary, additional delivery and Shipping costs are stated separately in the respective product description.

 

4.2 For deliveries to countries outside the European Union may in individual cases further costs are incurred, which the seller is not responsible for and those of the customer are wearing.

These include, for example, costs for the transfer of money through Credit institutions (for example, transfer fees, exchange rate charges) or import duties or taxes (eg customs duties).

 

 

Such costs may be related to The money transfer also accrue if the delivery is not in a country outside the European Union, but the customer is paying from one country outside the European Union.

 

4.3 The payment option (s) will / will be available to the customer in the online shop of the Informed the seller.3.3 The right of withdrawal does not apply to consumers who at the time of The conclusion of a contract does not belong to a Member State of the European Union and sole residence and delivery address at the time of conclusion of the contract outside European Union.

4.4 When paying by means of a payment method offered by PayPal, the Payment via the payment service PayPal (Europe) S.à r.l. et cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hereinafter "PayPal"), at Validity of the PayPal Terms of Use, accessible at https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/useragreement-full or - if the customer does not have a PayPal account - subject to the terms of payment without PayPal account, available at https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) Delivery and shipping conditions

5.1 The delivery of goods takes place on the way to the customer specified delivery address, unless otherwise agreed. In the settlement of the Transaction is the delivery address specified in the order processing of the seller prevail. Deviating from this is when selecting the payment method PayPal from the Customer at the time of payment with PayPal deposited delivery address authoritative.

 

5.2 Sends the transport company the goods shipped back to the seller because delivery to the customer was not possible, the customer bears the costs for the unsuccessful shipment. This does not apply if the customer the circumstance, the Impossibility of delivery, has no responsibility or if he was temporarily prevented from accepting the service offered, unless that the seller had announced to him the performance a reasonable time in advance.

Furthermore, this does not apply to the cost of the consignment, if the customer Right of withdrawal. For the return costs applies to effective exercise of the right of withdrawal by the customer in the cancellation policy of the seller this regulation.

 

5.3 Pickup is not possible for logistical reasons.

 

5.4 Vouchers will be given to the customer as follows: - by post

6) Retention of title If the seller in advance, he reserves until the full payment of the purchase price is the property of the delivered goods.

 

7) Liability for defects (warranty)

 

7.1 If the purchased item is defective, the provisions of the statutory Liability for defects.

 

7.2 The customer is requested to deliver goods with obvious transport damage to complain to the deliverer and to inform the seller. If the customer does not comply with this, this has no effect on his statutory or contractual claims for defects.

8) Redemption of action vouchers

 

8.1 Vouchers provided by the seller in the context of promotions with a certain period of validity are issued free of charge and by the customer can not be purchased (hereinafter "Promotional Vouchers"), can only be redeemed in the online shop of the seller and only in the specified period.

 

8.2 Individual products may be excluded from the coupon promotion, provided that a corresponding restriction results from the content of the action voucher.

 

8.3 Action vouchers can only be redeemed before the end of the order process. Subsequent offsetting is not possible. 

8.4 Per order, only one action voucher can be redeemed.

 

8.5 The value of the goods must be at least equal to the amount of the promotional voucher. Any remaining balance will not be refunded by the seller.

 

8.6 If the value of the action voucher is insufficient to cover the order, then to settle the difference, one of the other offers offered by the seller Payment options are selected.

 

8.7 The balance of an action voucher is neither paid in cash nor interest.

 

8.8 The action voucher will not be refunded if the customer agrees with the Action voucher wholly or partially paid goods within its statutory Returns the right of withdrawal.

 

8.9 The action voucher is transferable. The seller can be liberating to the respective owner, the action voucher in the online shop of the seller pay. This does not apply if the seller is aware or grossly negligent Ignorance of ineligibility, incapacitation or missing Has the authority to represent the respective owner

9) Redemption of gift vouchers

9.1 Vouchers that are purchased through the online shop of the seller can (hereinafter referred to as "Gift Certificates"), only in the online store of Seller are redeemed, unless otherwise stated in the voucher.

 

9.2 Gift vouchers and remaining credits of gift vouchers are valid until Redeemable at the end of the third year after the year of the coupon purchase. remaining balance will be credited to the customer until the expiration date.

 

9.3 Gift Certificates can only be redeemed before completing the order process become. Subsequent offsetting is not possible.

 

9.4 Only one gift certificate can be redeemed per order.

 

9.5 Gift Certificates can only be used for the purchase of goods and not for the purchase of other gift vouchers are used.

 

9.6 Is the value of the gift voucher insufficient to cover the order, may be to settle the difference one of the remaining from the seller offered payment methods are selected.

 

9.7 The credit of a gift certificate is neither paid in cash nor interest.

 

9.8 The Gift Certificate is transferable. The seller can be liberating with Effect on the respective owner, the gift certificate in the online shop of Seller solves, afford. This does not apply if the seller is aware or gross negligent ignorance of ineligibility, inability to work or the lacking power of representation of the respective owner.

10) Applicable law

 

For all legal relationships of the parties the law of Switzerland applies excluding the laws on the international purchase of movable Were. For consumers, this choice of law applies only insofar as not granted Protection by mandatory provisions of the law of the state in which the consumer his habitual residence has been withdrawn.

 

11) Alternative Dispute Resolution

 

11.1 The EU Commission is providing a platform on the Internet at the following link Online dispute resolution ready: https://ec.europa.eu/consumers/odr

This platform serves as a point of contact for out-of-court settlement of disputes from online purchase or service contracts involving a consumer.

 

11.2 The seller is to participate in a dispute resolution procedure before a Consumers neither committed nor ready.